Padrões de segurança infantil

Nossos padrões contra o abuso e a exploração sexual infantil.

O Moments existe para ajudar as famílias a guardar com privacidade os primeiros anos de uma criança. Proteger crianças, portanto, não é uma política secundária para nós — é o propósito. Este documento apresenta nossos padrões de tolerância zero contra o abuso e a exploração sexual infantil (CSAE), como nosso produto foi construído para preveni-lo, como relatar uma preocupação e como falar conosco.

Última atualização: julho de 2026 Publicado em conformidade com a política de Padrões de Segurança Infantil do Google Play

1. Nosso compromisso

O Moments tem tolerância zero para o abuso e a exploração sexual infantil (CSAE) em qualquer forma, incluindo o material de abuso sexual infantil (CSAM), o aliciamento (grooming) ou a solicitação de um menor, e a sexualização de uma criança. Tais conteúdos e condutas são estritamente proibidos no Moments, e agimos de forma decisiva contra eles.

Estamos comprometidos em prevenir o uso indevido do nosso serviço, em oferecer às pessoas formas claras de relatar preocupações, em responder com rapidez e seriedade, e em cooperar com as autoridades policiais e de proteção à criança conforme exigido por lei.

2. Para quem é o Moments

O Moments é um diário familiar privado, apenas por convite. Ele é criado e mantido por pais e responsáveis para documentar e compartilhar os momentos do próprio filho com um pequeno círculo de familiares e amigos que eles convidam pessoalmente. Usar o Moments exige uma idade mínima de 13 anos (ou mais, onde a sua lei local exigir uma idade maior), de modo que os membros convidados de um espaço podem incluir, por exemplo, um irmão mais velho ou um primo adolescente.

Grande parte do conteúdo no Moments é sobre crianças — essa é a natureza de um diário familiar. É justamente por serem imagens de crianças que todo o produto é construído para ser privado e fechado, e por isso mantemos os padrões descritos aqui.

3. Condutas proibidas

Usar o Moments para qualquer uma das ações a seguir é estritamente proibido:

  • Criar, enviar, armazenar, solicitar ou compartilhar material de abuso sexual infantil (CSAM) ou qualquer conteúdo que sexualize um menor.
  • Aliciar (grooming), solicitar ou tentar explorar ou colocar em perigo uma criança.
  • Compartilhar imagens sexualizadas de uma criança, sejam reais, alteradas ou geradas por IA.
  • Qualquer outra conduta que abuse, explore ou coloque em perigo uma criança.

Essas proibições fazem parte dos nossos Termos de Serviço. Violá-las resulta em ação imediata, até e incluindo o encerramento permanente e a notificação às autoridades (seções 7 e 8).

4. Segurança por design

O Moments é deliberadamente construído sem os recursos por meio dos quais as plataformas são mais frequentemente abusadas. Não há conteúdo público nem qualquer forma de alcançar estranhos:

  • Apenas por convite. O conteúdo vive dentro de espaços privados. Nada é público, e ninguém pode ver um momento a menos que o dono do espaço o tenha convidado explicitamente.
  • Sem descoberta. Não há feed público, não há busca por outros usuários, não há "pessoas que você talvez conheça" e não há recomendações. Estranhos não conseguem encontrar você, sua família ou seu conteúdo.
  • Sem contato com estranhos. Não há mensagens abertas, não há solicitações de amizade e não há forma de uma pessoa desconhecida entrar em contato com você. Comentários e reações existem apenas entre os membros que o dono de um espaço convidou pessoalmente.
  • Adultos no controle. O dono do espaço decide exatamente quem é membro, o que cada membro pode ver, e pode remover qualquer membro ou excluir qualquer conteúdo a qualquer momento.
  • Uma idade mínima, e nunca um estranho. Usar o Moments exige uma idade mínima de 13 anos (ou mais, onde a lei local exigir). Qualquer membro adolescente está sempre apenas dentro de um espaço familiar privado para o qual foi convidado pessoalmente — sem descoberta, sem conteúdo público e sem contato com estranhos, ele nunca interage com ninguém fora daquele círculo familiar convidado.

Em conjunto, isso significa que o Moments não oferece nenhum mecanismo para distribuir conteúdo ao público ou a pessoas desconhecidas — o caminho pelo qual o material de exploração costuma ser disseminado.

5. Criptografia & seus limites honestos

O Moments é criptografado de ponta a ponta: o conteúdo é criptografado no dispositivo de um membro e só pode ser lido pelas pessoas que o dono de um espaço convidou. Nossos servidores guardam apenas texto cifrado.

Somos honestos sobre a troca. Como o conteúdo é criptografado de ponta a ponta, não conseguimos e não fazemos varredura nem monitoramento dele. Nossa abordagem de segurança infantil, portanto, se apoia na prevenção por design (seção 4), em canais claros de relato e em aplicação decisiva e cooperação com as autoridades diante de denúncias — não na vigilância de conteúdo familiar privado. Acreditamos que uma plataforma fechada e livre de estranhos para as próprias memórias de uma família é o design certo, e a combinamos com as responsabilidades apresentadas aqui.

6. Relatar uma preocupação

Qualquer pessoa pode relatar suspeita de CSAE ou uma preocupação de segurança infantil, e levamos cada relato a sério:

  • No app — os membros podem denunciar uma publicação diretamente à nossa equipe de segurança, escolhendo um motivo e adicionando uma breve descrição.
  • Por e-mail — entre em contato com nossa equipe de segurança infantil em childsafety@momentsapp.eu a qualquer momento.

Se uma criança estiver em perigo imediato, entre em contato primeiro com os serviços de emergência locais. Você também pode relatar CSAE diretamente à autoridade competente no seu país, como a CyberTipline do NCMEC nos Estados Unidos ou a linha nacional de proteção à criança.

7. Como respondemos

Quando recebemos um relato confiável de CSAE, agimos prontamente para:

  • analisar o relato e a conta, o espaço ou a participação envolvida;
  • remover os membros infratores de um espaço e revogar seu acesso;
  • suspender ou encerrar permanentemente as contas responsáveis;
  • preservar as informações no nível da conta que estejam legalmente disponíveis a nós para as autoridades; e
  • notificar as autoridades policiais e o órgão de proteção à criança apropriado conforme exigido por lei.

8. Trabalho com as autoridades

Cooperamos com as autoridades policiais e as organizações de proteção à criança de acordo com a lei aplicável e o processo legal válido. Onde somos obrigados a relatar CSAE, assim o fazemos — por exemplo, ao National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) ou à autoridade competente da nossa jurisdição. Como o conteúdo é criptografado de ponta a ponta, as informações que somos capazes de fornecer são de nível de conta e metadados, e não o conteúdo das mensagens; fornecemos o que está legalmente disponível a nós.

Cumprimos as leis de segurança infantil aplicáveis nas jurisdições onde o Moments é oferecido, e os requisitos de segurança infantil das lojas de apps que distribuem o Moments, incluindo a política de Padrões de Segurança Infantil do Google Play. Revisamos esses padrões e nossas práticas regularmente e os atualizamos à medida que as leis e as melhores práticas evoluem.

10. Ponto de contato

Nosso ponto de contato designado para segurança infantil pode ser contatado em childsafety@momentsapp.eu. Esse canal é monitorado para relatos de CSAE e para perguntas de usuários, reguladores e parceiros das lojas de apps.

11. Atualizações

Podemos atualizar estes padrões conforme nosso produto, a lei e as melhores práticas do setor evoluem. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data no topo desta página.