1. Notre engagement
Moments applique une tolérance zéro à l'égard des abus et de l'exploitation sexuels des enfants (CSAE) sous toutes leurs formes, y compris le matériel d'abus sexuel d'enfants (CSAM), le grooming ou la sollicitation d'un mineur, et la sexualisation d'un enfant. De tels contenus et comportements sont strictement interdits sur Moments, et nous agissons résolument contre eux.
Nous nous engageons à prévenir l'utilisation abusive de notre service, à offrir aux personnes des moyens clairs de signaler leurs préoccupations, à réagir rapidement et sérieusement, et à coopérer avec les forces de l'ordre et les autorités de protection de l'enfance comme la loi l'exige.
2. À qui s'adresse Moments
Moments est un journal familial privé, accessible uniquement sur invitation. Il est créé et géré par des parents et des tuteurs pour documenter et partager les moments de leur propre enfant avec un petit cercle de proches et d'amis qu'ils invitent personnellement. L'utilisation de Moments requiert un âge minimum de 13 ans (ou plus lorsque votre législation locale exige un âge supérieur), de sorte que les membres invités d'un espace peuvent inclure, par exemple, un frère ou une sœur plus âgé ou un cousin adolescent.
Une grande partie des contenus sur Moments concerne des enfants — c'est la nature même d'un journal familial. C'est précisément parce qu'il s'agit d'images d'enfants que l'ensemble du produit est conçu pour être privé et fermé, et que nous nous tenons aux normes décrites ici.
3. Comportements interdits
Utiliser Moments pour l'une des fins suivantes est strictement interdit :
- Créer, téléverser, stocker, demander ou partager du matériel d'abus sexuel d'enfants (CSAM) ou tout contenu qui sexualise un mineur.
- Pratiquer le grooming, solliciter un enfant, ou tenter de l'exploiter ou de le mettre en danger.
- Partager des images sexualisées d'un enfant, qu'elles soient réelles, modifiées ou générées par IA.
- Tout autre comportement qui abuse d'un enfant, l'exploite ou le met en danger.
Ces interdictions font partie de nos Conditions d'utilisation. Leur violation entraîne une action immédiate, pouvant aller jusqu'à la résiliation définitive et au signalement aux autorités (sections 7 et 8).
4. Sécurité dès la conception
Moments est délibérément construit sans les fonctionnalités par lesquelles les plateformes sont le plus souvent détournées. Il n'y a aucun contenu public et aucun moyen d'atteindre des inconnus :
- Sur invitation uniquement. Les contenus vivent à l'intérieur d'espaces privés. Rien n'est public, et personne ne peut voir un moment à moins que le propriétaire de l'espace ne l'ait explicitement invité.
- Aucune découverte. Il n'y a pas de fil public, pas de recherche d'autres utilisateurs, pas de « personnes que vous connaissez peut-être » et aucune recommandation. Les inconnus ne peuvent trouver ni vous, ni votre famille, ni vos contenus.
- Aucun contact avec des inconnus. Il n'y a pas de messagerie ouverte, pas de demandes d'amis, et aucun moyen pour une personne inconnue de vous contacter. Les commentaires et les réactions n'existent qu'entre les membres que le propriétaire d'un espace a personnellement invités.
- Les adultes gardent le contrôle. Le propriétaire de l'espace décide exactement qui est membre, ce que chaque membre peut voir, et peut retirer n'importe quel membre ou supprimer n'importe quel contenu à tout moment.
- Un âge minimum, et jamais d'inconnu. L'utilisation de Moments requiert un âge minimum de 13 ans (ou plus lorsque la législation locale l'exige). Tout membre adolescent ne se trouve jamais ailleurs que dans un espace familial privé auquel il a été personnellement invité — sans découverte, sans contenu public et sans contact avec des inconnus, il n'interagit jamais avec quiconque en dehors de ce cercle familial invité.
Ensemble, ces éléments signifient que Moments n'offre aucun mécanisme de diffusion de contenus au public ou à des inconnus — la voie par laquelle le matériel d'exploitation se propage généralement.
5. Chiffrement & ses limites, en toute honnêteté
Moments est chiffré de bout en bout : les contenus sont chiffrés sur l'appareil d'un membre et ne sont lisibles que par les personnes que le propriétaire d'un espace a invitées. Nos serveurs ne détiennent que du texte chiffré.
Nous sommes honnêtes sur ce compromis. Comme les contenus sont chiffrés de bout en bout, nous ne pouvons pas les analyser ni les surveiller, et nous ne le faisons pas. Notre approche de la sécurité des enfants repose donc sur la prévention dès la conception (section 4), sur des canaux de signalement clairs, et sur une application résolue et une coopération avec les autorités à la suite des signalements — et non sur la surveillance de contenus familiaux privés. Nous pensons qu'une plateforme fermée, sans inconnus, dédiée aux souvenirs d'une famille est la bonne conception, et nous l'assortissons des responsabilités exposées ici.
6. Signaler une préoccupation
Toute personne peut signaler un soupçon de CSAE ou une préoccupation liée à la sécurité d'un enfant, et nous prenons chaque signalement au sérieux :
- Dans l'application — les membres peuvent signaler une publication directement à notre équipe de sécurité, en choisissant un motif et en ajoutant une courte description.
- Par e-mail — contactez notre équipe de sécurité des enfants à l'adresse childsafety@momentsapp.eu à tout moment.
Si un enfant est en danger immédiat, veuillez d'abord contacter les services d'urgence locaux. Vous pouvez également signaler un cas de CSAE directement à l'autorité compétente de votre pays, comme la CyberTipline du NCMEC aux États-Unis ou votre ligne nationale de protection de l'enfance.
7. Comment nous réagissons
Lorsque nous recevons un signalement crédible de CSAE, nous agissons rapidement pour :
- examiner le signalement ainsi que le compte, l'espace ou l'adhésion concernés ;
- retirer les membres fautifs d'un espace et révoquer leur accès ;
- suspendre ou résilier définitivement les comptes responsables ;
- préserver les informations au niveau du compte dont nous disposons légalement, à l'intention des autorités ; et
- effectuer un signalement aux forces de l'ordre et à l'organisme de protection de l'enfance approprié, comme la loi l'exige.
8. Coopération avec les autorités
Nous coopérons avec les forces de l'ordre et les organisations de protection de l'enfance conformément au droit applicable et aux procédures légales valides. Lorsque nous sommes tenus de signaler un cas de CSAE, nous le faisons — par exemple auprès du National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) ou de l'autorité compétente de notre juridiction. Comme les contenus sont chiffrés de bout en bout, les informations que nous sommes en mesure de fournir sont des informations au niveau du compte et des métadonnées, et non le contenu des messages ; nous fournissons ce dont nous disposons légalement.
9. Conformité légale
Nous respectons les lois applicables en matière de sécurité des enfants dans les juridictions où Moments est proposé, ainsi que les exigences de sécurité des enfants des boutiques d'applications qui distribuent Moments, y compris la politique Child Safety Standards de Google Play. Nous réexaminons régulièrement ces normes et nos pratiques et les mettons à jour à mesure que les lois et les bonnes pratiques évoluent.
10. Point de contact
Notre point de contact désigné pour la sécurité des enfants peut être joint à l'adresse childsafety@momentsapp.eu. Ce canal est surveillé pour les signalements de CSAE et pour les questions des utilisateurs, des régulateurs et des partenaires des boutiques d'applications.
11. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour ces normes à mesure que notre produit, la loi et les bonnes pratiques du secteur évoluent. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date en haut de cette page.