1. Onze belofte
Moments hanteert nultolerantie voor seksueel misbruik en seksuele uitbuiting van kinderen (CSAE) in welke vorm dan ook, met inbegrip van materiaal van seksueel kindermisbruik (CSAM), het groomen of benaderen van een minderjarige, en het seksualiseren van een kind. Zulke inhoud en zulk gedrag zijn strikt verboden op Moments, en we treden er doortastend tegen op.
We zetten ons in om misbruik van onze dienst te voorkomen, om mensen duidelijke manieren te geven om zorgen te melden, om snel en serieus te reageren, en om samen te werken met politie, justitie en kinderbeschermingsinstanties zoals de wet dat vereist.
2. Voor wie Moments bedoeld is
Moments is een privaat familiedagboek, uitsluitend op uitnodiging. Het wordt aangemaakt en beheerd door ouders en voogden om de momenten van hun eigen kind vast te leggen en te delen met een kleine kring van familie en vrienden die zij persoonlijk uitnodigen. Voor het gebruik van Moments geldt een minimumleeftijd van 13 jaar (of ouder waar je lokale wet een hogere leeftijd vereist), dus de uitgenodigde leden van een space kunnen bijvoorbeeld een oudere broer of zus of een tienerneef of -nicht zijn.
Veel van de inhoud op Moments gaat over kinderen — dat is de aard van een familiedagboek. Juist omdat dit beelden van kinderen zijn, is het hele product gebouwd om privé en gesloten te zijn, en hanteren wij de normen die hier worden beschreven.
3. Verboden gedrag
Moments gebruiken voor een van de volgende zaken is strikt verboden:
- Het maken, uploaden, opslaan, opvragen of delen van materiaal van seksueel kindermisbruik (CSAM) of enige inhoud die een minderjarige seksualiseert.
- Het groomen, benaderen of proberen uit te buiten of in gevaar te brengen van een kind.
- Het delen van geseksualiseerde beelden van een kind, of ze nu echt, bewerkt of door AI gegenereerd zijn.
- Elk ander gedrag dat een kind misbruikt, uitbuit of in gevaar brengt.
Deze verboden maken deel uit van onze gebruiksvoorwaarden. Overtreding leidt tot onmiddellijke maatregelen, tot en met permanente beëindiging en melding bij de autoriteiten (secties 7 en 8).
4. Veiligheid door ontwerp
Moments is bewust gebouwd zonder de functies waarmee platforms het vaakst worden misbruikt. Er is geen openbare inhoud en geen manier om vreemden te bereiken:
- Uitsluitend op uitnodiging. Inhoud leeft binnen private spaces. Niets is openbaar, en niemand kan een moment zien tenzij de eigenaar van de space diegene uitdrukkelijk heeft uitgenodigd.
- Geen ontdekking. Er is geen openbare feed, geen zoekfunctie voor andere gebruikers, geen "mensen die je misschien kent" en geen aanbevelingen. Vreemden kunnen jou, je gezin of je inhoud niet vinden.
- Geen contact met vreemden. Er zijn geen open berichten, geen vriendschapsverzoeken en geen manier voor een onbekende om contact met je op te nemen. Reacties en emoji-reacties bestaan alleen tussen de leden die de eigenaar van een space persoonlijk heeft uitgenodigd.
- Volwassenen hebben de controle. De eigenaar van de space bepaalt precies wie lid is en wat elk lid kan zien, en kan op elk moment elk lid verwijderen of elke inhoud wissen.
- Een minimumleeftijd, en nooit een vreemde. Voor het gebruik van Moments geldt een minimumleeftijd van 13 jaar (of hoger waar de lokale wet dat vereist). Een tienerlid bevindt zich altijd uitsluitend in een private familiespace waarvoor het persoonlijk is uitgenodigd — zonder ontdekking, zonder openbare inhoud en zonder contact met vreemden heeft het nooit interactie met iemand buiten die uitgenodigde familiekring.
Samen betekenen deze dat Moments geen mechanisme biedt om inhoud te verspreiden naar het publiek of naar onbekenden — de weg waarlangs uitbuitingsmateriaal doorgaans wordt verspreid.
5. Versleuteling & haar eerlijke grenzen
Moments is end-to-end versleuteld: inhoud wordt versleuteld op het toestel van een lid en is alleen leesbaar voor de mensen die de eigenaar van een space heeft uitgenodigd. Onze servers bewaren alleen cijfertekst.
We zijn eerlijk over de afweging. Omdat inhoud end-to-end versleuteld is, kunnen wij die niet scannen of monitoren, en doen we dat ook niet. Onze aanpak van kinderveiligheid berust daarom op preventie door ontwerp (sectie 4), duidelijke meldkanalen en doortastende handhaving en samenwerking met autoriteiten bij meldingen — niet op surveillance van private gezinsinhoud. Wij geloven dat een gesloten platform zonder vreemden voor de eigen herinneringen van een gezin het juiste ontwerp is, en we koppelen dat aan de verantwoordelijkheden die hier zijn vastgelegd.
6. Een zorg melden
Iedereen kan vermoedelijke CSAE of een zorg over kinderveiligheid melden, en we nemen elke melding serieus:
- In de app — leden kunnen een bericht rechtstreeks melden bij ons veiligheidsteam, met opgave van een reden en een korte beschrijving.
- Per e-mail — neem op elk moment contact op met ons team voor kinderveiligheid via childsafety@momentsapp.eu.
Als een kind in onmiddellijk gevaar verkeert, neem dan eerst contact op met je lokale hulpdiensten. Je kunt CSAE ook rechtstreeks melden bij de bevoegde instantie in jouw land, zoals de NCMEC CyberTipline in de Verenigde Staten of je nationale meldpunt voor kinderbescherming.
7. Hoe wij reageren
Wanneer we een geloofwaardige melding van CSAE ontvangen, handelen we onmiddellijk om:
- de melding en het betrokken account, de betrokken space of het betrokken lidmaatschap te beoordelen;
- de overtredende leden uit een space te verwijderen en hun toegang in te trekken;
- de verantwoordelijke accounts op te schorten of permanent te beëindigen;
- de accountgegevens die ons rechtmatig ter beschikking staan te bewaren voor de autoriteiten; en
- melding te doen bij politie en justitie en de bevoegde kinderbeschermingsinstantie zoals de wet dat vereist.
8. Samenwerking met autoriteiten
We werken samen met politie, justitie en kinderbeschermingsorganisaties in overeenstemming met het toepasselijke recht en geldige juridische procedures. Waar we verplicht zijn om CSAE te melden, doen we dat — bijvoorbeeld bij het National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) of de bevoegde instantie in ons rechtsgebied. Omdat inhoud end-to-end versleuteld is, bestaat de informatie die wij kunnen verstrekken uit accountgegevens en metadata, niet uit de inhoud van berichten; we verstrekken wat ons rechtmatig ter beschikking staat.
9. Naleving van de wet
We leven de toepasselijke wetgeving inzake kinderveiligheid na in de rechtsgebieden waar Moments wordt aangeboden, evenals de vereisten inzake kinderveiligheid van de appstores die Moments verspreiden, waaronder het Child Safety Standards-beleid van Google Play. We evalueren deze normen en onze praktijken regelmatig en werken ze bij naarmate wetten en best practices zich ontwikkelen.
10. Contactpunt
Ons aangewezen contactpunt voor kinderveiligheid is bereikbaar via childsafety@momentsapp.eu. Dit kanaal wordt gemonitord voor meldingen van CSAE en voor vragen van gebruikers, toezichthouders en appstore-partners.
11. Updates
We kunnen deze normen bijwerken naarmate ons product, de wet en de best practices in de sector zich ontwikkelen. Bij wezenlijke wijzigingen werken we de datum bovenaan deze pagina bij.